IT support cabling organized
support_agent Soporte y Mantenimiento de Redes

Aseguramos la Continuidad Operativa de tu Empresa

Mantenimiento de computadores, soporte de TI remoto y en sitio, ordenamiento de rack, configuración de routers y switches en Cartagena.

Servicios Técnicos Especializados

Selecciona una categoría de soporte para conocer a fondo cómo podemos ayudarte en el mantenimiento diario de tu oficina.

Mantenimiento de Computadores y Soporte Técnico

Mantenemos las estaciones de trabajo de tus colaboradores al 100% de rendimiento. Ofrecemos soporte de Helpdesk preventivo y correctivo de forma remota y presencial.

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    Mantenimiento preventivo físico

    Limpieza de ventiladores, disipadores, cambio de pasta térmica e inspección de placas.

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    Formateo y optimización lógica

    Reinstalación de Windows 10/11 Pro oficial, eliminación de malware, antivirus Kaspersky y configuraciones.

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    Soporte Helpdesk rápido

    Asistencia técnica remota ágil ante inconvenientes con impresoras, correo de Outlook o fallos de red.

IT Specialist repairing desktop PC

Instalación y Configuración de Redes de Datos

Estructuramos redes fiables y de alta velocidad. Nos encargamos del cableado, configuración de switches y optimización de redes inalámbricas de tu oficina en Cartagena.

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    Ponchado y ordenamiento de rack

    Peinado de patch panels, cableado estructurado Cat6, marcado y certificación física de puntos.

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    Access Points y WiFi Corporativa

    Configuración de antenas de largo alcance (Ubiquiti/TP-Link) para WiFi sin cortes en toda la oficina.

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    Switches administrables y VLANs

    Separación de la red de invitados, telefonía IP e internet corporativa para mayor seguridad y velocidad.

Ethernet networking switch

Mantenimiento y Administración de Servidores

Administramos tus servidores corporativos físicos o cloud (Windows Server y Azure) garantizando seguridad e inicio de sesión estable.

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    Active Directory y perfiles de red

    Configuración de credenciales seguras, permisos de archivos en disco e inicio de sesión centralizado.

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    Copias de seguridad automáticas

    Backups diarios automáticos y locales o en la nube Azure de bases de datos de facturación.

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    Monitoreo lógico de hardware

    Controlamos discos en espejo (RAID), temperaturas de procesadores y estados de salud física.

Rack Server close up
Network engineer configuring cables

Compromisos de Nivel de Servicio (SLA)

En SMG Soluciones Tecnológicas establecemos tiempos de respuesta ágiles para asegurar que los incidentes de red o servidores se solucionen rápido.

  • schedule

    Atención Helpdesk Rápida

    Tiempo de respuesta menor a 2 horas para soporte de software remoto en Cartagena.

  • build

    Ingenieros en Sitio

    Desplazamiento a oficinas en menos de 4 horas hábiles ante caídas físicas críticas de red o servidores.

  • checklist

    Checklist Mensual Preventivo

    Ejecutamos un diagnóstico y limpieza de hardware mensual programado para prevenir incidentes futuros.